Termos e Condições

OBJETO

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a ONIRIS e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela ONIRIS, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso.
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
Em caso de litígio, informamos que o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no sítio eletrónico www.consumidor.pt, ou de Resolução de Litígios de consumo em Linha identificadas no sítio eletrónico https://webgate.ec.europa.eu/odr.

A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Área geográfica de abrangência – contratos celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: https://www.cicap.pt


ENCOMENDAS
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.oniris-store.com
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito.

Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a ONIRIS compromete-se a informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.


ENTREGAS

As Encomendas com entregas Nacionais e Internacionais são expedidas via CTT. O tempo de entrega varia conforme o destino, como segue:

  • Portugal Continental – Entrega em 1-2 dias úteis (após expedição);
  • Açores e Madeira – Entrega entre 3-5 dias úteis (após expedição);
  • Espanha – Entrega em 3-4 dias úteis (após expedição);
  • Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Reino Unido, República Checa e Suíça – Entrega entre 5 a 6 dias úteis (após expedição);
  • Dinamarca, Estónia, Finlândia, Islândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia e Suécia – Entrega entre 5 a 6 dias úteis (após expedição);
  • Resto do Mundo – Entrega entre 6 a 12 dias úteis (após expedição).

PAGAMENTO

A ONIRIS tem à sua disposição diferentes métodos de pagamento: Multibanco (Cartões Portugueses), Cartão de Crédito (VISA, MasterCard, VISA Electron).

Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco ou na Internet, no serviço Homebanking do seu banco, dispondo de 24 horas para efetuar o pagamento utilizando a entidade e referência fornecidas pela ONIRIS no momento de finalização da sua encomenda, sendo esta automaticamente cancelada caso não o faça dentro desse prazo.


POLÍTICA DE PREÇOS

Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. A ONIRIS reserva-se ao direito de alteração de preços e especificações sem aviso prévio.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de proceder à devolução, verifique que:

  • O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado;
  • O artigo deverá estar na sua embalagem original e com etiqueta;
  • Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
  • As condições acima referidas deverão ser respeitadas para que a ONIRIS possa avaliar o reembolso do artigo.

Dispõe de 15 dias após receber a sua compra para trocar/devolver. Poderá optar pelo envio por Correio Normal juntamente com o formulário de devoluções devidamente preenchido que está disponível no site, como segue:

1 – Entre na sua Conta;

2 – Na área “A Minha Conta” aceder ao menu “Trocas e Devoluções”;

3 – Selecionar a encomenda pretendida;

4 – Uma vez selecionada, escolha a opção de “Trocas e Devoluções”.

5 – Preencher o formulário de “Trocas e Devoluções “;

6 – Para finalizar a troca do (s) produto (s) através do website deverá fazer chegar o(s) produto(s) na seguinte morada:

ONIRIS

Centro Comercial Mafavis

Rua Monte de Crasto, nº 50, loja 18 (cave)

4420-210 São Cosme, Gondomar, Porto, Portugal

O Pagamento dos portes de envio são da inteira responsabilidade do Cliente.

Ao devolver os artigos via CTT, após análise da peça, o reembolso é efetuado através de um vale que poderá utilizar para realizar compras na loja online durante um mês. A emissão do vale será processada após a receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelo Departamento de Qualidade.

De igual modo, os artigos levantados nos “show-rooms” da marca Oniris e, devolvidos no prazo de 15 dias após o respectivo levantamento, serão objecto de avaliação pelo Departamento de Qualidade. Após validação, o cliente será reembolsado através de um vale que poderá utilizar para realizar compras durante um mês.


NEWSLETTER

É designada de Newsletter, os e-mailings, ofertas promocionais, newsletters institucionais e informações acerca da empresa enviadas diretamente para a caixa de correio eletrónico do Utilizador. Este poderá gerir a sua subscrição de Newsletter na sua conta de cliente na loja online da ONIRIS.

A Newsletter ONIRIS é um exclusivo do Sítio Internet da marca ONIRIS.


PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da ONIRIS.


LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa.

Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supra citadas será submetido ao tribunal português competente.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao aceder e utilizar o website ONIRIS, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas seguintes condições:

A ONIRIS compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Esta declaração é aplicável apenas ao site da ONIRIS, regulando a recolha e tratamentos dos dados pessoais dos nossos clientes.


RECOLHA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Os seus dados são recolhidos por duas razões:

1º – Processamento da sua encomenda;

2º – Fornecimento de um melhor serviço.

Enviar-lhe-emos e-mails para o manter atualizado sobre o estado das suas encomendas. Damos-lhe também a possibilidade de cancelar a subscrição de todas as nossas comunicações de marketing.

Dados pessoais recolhidos pela ONIRIS:

1 – Endereço de e-mail;
2 – Nome;
3 – Morada (s): Casa e/ou trabalho;
4 – Número de Telefone;
5 – País e/ou Cidade;
6 – Data de Nascimento.

Por favor note que ao revelar dados pessoais em meios públicos da ONIRIS como: FacebookInstagram, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros.

Nota: A ONIRIS não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.


USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A ONIRIS recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o site www.oniris-store.com e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados. Os seus dados pessoais são também utilizados para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página e dos nossos afiliados. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.

A ONIRIS não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.

A ONIRIS não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento.

A ONIRIS mantém registo das páginas que os nossos clientes visitam dentro do site www. para determinar quais os serviços/produtos mais solicitados. Os dados recolhidos são usados para fornecer serviços segmentados aos clientes que demonstram estar interessados em determinadas áreas do nosso site/produto.

A ONIRIS só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei ou se de boa-fé acreditar que esta acção é necessária:

(a) Conforme alguns decretos de lei ou notificações jurídicas sobre a ONIRIS ou o site;
(b) Proteger e defender direitos e propriedade da ONIRIS;
(c) Agir sobre circunstâncias especiais para proteger os utilizadores de www.oniris-store.com ou o público em geral.


COOKIES 

A ONIRIS utiliza sistemas automáticos de recolha de dados como cookies. Uma “cookie” é um dispositivo transmitido para o disco rígido de um utilizador da Internet. Apesar de as cookies não conterem informação inteligível, permite-nos vincular um utilizador da Internet às suas informações pessoais. As cookies são divulgadas pelos nossos servidores e ninguém pode ter acesso às informações nelas contidas. Apenas a ONIRIS tem acesso às informações recolhidas pelas cookies, de forma coletiva e anónima, a fim de otimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas da Web sejam personalizadas.

A aceitação dos nossos procedimentos automáticos de recolha de dados e o uso de cookies é necessária para tirar proveito dos muitos recursos e serviços oferecidos através deste site, incluindo a compra de produtos. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site (por exemplo, o computador pode não ser capaz de exibir a imagem do produto que está a tentar adquirir).
Vamos utilizar as cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos on-line e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados.


POLÍTICA DE CANCELAMENTOS

A ONIRIS reserva-se ao direito de não aceitar o cancelamento do pagamento de encomendas concluídas com sucesso.


SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

 A ONIRIS guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Quando informação pessoal (como numero cartão de crédito) é fornecido na página web de pagamento, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocol Secure Socket Layer (SSL) e verificado por Digicert.


ALTERAÇÕES AO DOCUMENTO

A ONIRIS poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder reflectir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados acerca de como a ONIRIS protege a sua informação.


CONTACTOS

A Oniris agradece os seus comentários em relação a esta Política de Privacidade. Se acredita que a Oniris não cumpre com esta declaração, por favor contacte-nos para o email: gera@oniris-store.com. Iremos tentar avaliar a sua sugestão e responder-lhe o mais rapidamente possível.


ONIRIS

Centro Comercial Mafavis

Rua Monte de Crasto, nº 50, loja 18 (cave)

4420-210 São Cosme, Gondomar, Porto, Portugal

 

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