东明税务:疫情防控有力度 纳税服务显温度

(记者 谢雯嘉 通讯员 王文秀 徐兵兵) 近期,菏泽疫情形势逐渐好转,国家税务总局东明县税务局持续落实好疫情防控要求,时刻绷紧疫情防控“安全弦”,做实做细服务举措,以用心、暖心、贴心“非接触式”服务为纳税人缴费人提供更加便捷、智慧的办税体验,助力企业复工复产。

东明县税务局办税服务大厅积极提倡“非接触式”办税缴费服务,严格落实疫情防控要求,工作人员通过微信、短信等线上方式为纳税人缴费人解答纳税缴费疑问,让办税缴费服务贴心有温度。同时,积极推行“网上办”,通过微信公众号、税企交流群等渠道,引导纳税人缴费人通过山东省电子税务局、自然人电子税务局、智能办税“一点通”小程序办理税费事项。

“7月30日,我们公司急需增值税专用发票,但是受疫情影响,办税服务厅暂停办理线下业务,我抱着试一试的心态,拨通了东明县办税服务厅的电话,没想到税务工作人员不仅帮我领到了发票,还通过EMS邮寄到家,真是太贴心了。”东明县华宝建材有限公司财务负责人李女士感慨道。

东明县税务局不断拓展线上服务渠道和范围,推行社保缴费指引,实现居民社保缴纳“掌上办”,确保办税缴费服务工作平稳有序开展。加大县局12366纳税缴费咨询电话服务力度,由办税服务厅业务骨干担任接线员,负责接听和处理纳税人缴费人咨询的涉税缴费问题,帮助纳税人缴费人答疑解惑。自7月30日暂停线下业务以来,东明县办税服务厅线上为纳税人缴费人处理业务828笔,接听咨询电线份,跨区域涉税事项业务87笔,为企业复工复产“架桥铺路”。

为方便纳税人缴费人第一时间掌握最新的税收政策,及时享受政策红利,东明县税务局着力推进各项税收优惠政策落实落地,助力企业纾困解难。利用电子税务局、征纳互动平台、微信等渠道,面向不同类别纳税人精准投递税费优惠“大礼包”。同时,为精准回应企业个性化服务需求,东明县税务局第一税务分局成立“退税速达”保障团队,采取“单点接触”的形式,实行“一对一”服务。针对退税业务实行全流程、全岗位的实时监控和督办提醒,与当地人民银行沟通协调,对留抵退税资料实施容缺受理,实现全流程退税网上办理,进一步提升退税效率,释放税惠政策最大红利,为企业持续稳定发展注入新动能。

“您好,我想咨询一下如何用手机缴纳社保费。”“您好,我想问一下农产品加工进项税额核定扣除政策。”……疫情期间,东明县办税服务大厅12366纳税缴费服务热线收到了许多纳税人的政策咨询电话,工作人员均耐心地细致地回复了纳税人缴费人的问题。除了12366纳税缴费服务热线小时远程税费政策、业务流程、系统操作咨询外,东明县税务局还组建办税业务咨询响应团队,通过电话、微信等渠道在线实时解答纳税人缴费人的涉税疑惑,确保“涉税事、线上办,疑难事、线上答,紧急事、预约办”。

“特殊时期特殊办理,我们非常理解,线上申报,税务工作人员还通过微信进行远程指导,让我们觉得很贴心。”东明鑫鼎有限公司财务负责人田少寒通过电子税务局办理资源税代扣代缴申报业务后如是说。

东明县税务局办税服务厅负责人樊建森表示,我们将持续推进“网上办”“预约办”“邮寄办”等“非接触式”办税模式,在做好疫情防控同时,不断提升纳税人缴费人服务质效,为纳税人缴费人提供更加贴心便利的纳税服务,为企业复工复产贡献“税力量”。返回搜狐,查看更多

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。